Cambios y devoluciones

Vigente desde el 16 de octubre de 2026.

Si te arrepientes (retracto, 10 días)

1. Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] dentro de los 10 días siguientes a recibir el producto, con tu número de pedido (empieza con SS-).
2. Te respondemos con las instrucciones para devolverlo. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y en su embalaje original.
3. Cuando lo recibimos y revisamos, te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago (Mercado Pago) y anulamos la boleta con una nota de crédito.

Si el producto viene con falla (garantía legal, 6 meses)

1. Escríbenos dentro de los 6 meses siguientes a recibirlo, con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
2. Tú eliges: reparación gratuita, cambio por el mismo producto (u otro si lo prefieres) o devolución de lo pagado.
3. Si la falla está cubierta por la garantía, el envío del producto de vuelta no tiene costo para ti.

Si llegó algo distinto o dañado

Avísanos dentro de los primeros días con una foto del paquete y del producto. Lo cambiamos o te devolvemos lo pagado, sin costo para ti.

Devolución del dinero

Se hace por el mismo medio con que pagaste. El tiempo en que se ve reflejada depende de tu banco o de Mercado Pago. Cada devolución lleva su nota de crédito electrónica.